Bỏ qua, tới nội dung chính

Câu hỏi thường gặp

Những điều khách hàng hỏi nhiều nhất.

Giải đáp

Những điều khách hỏi nhiều nhất

Không thấy câu trả lời ở đây thì gọi cho chúng tôi, nhanh hơn là tìm tiếp.

Nhân viên hướng dẫn một gia đình tại quầy ưu tiên trong nhà ga sân bay

Đặt dịch vụ

Cần đặt dịch vụ trước bao lâu so với giờ bay?

Nên đặt trước tối thiểu 12 đến 24 giờ để bộ phận điều phối chuẩn bị lệnh công tác và danh sách nhân sự tại sân bay. Với chuyến bay gấp trong vòng 4 đến 6 giờ, xin gọi hotline để chúng tôi kích hoạt hỗ trợ khẩn cấp.

Giá và thanh toán

Giá dịch vụ được tính như thế nào và đã bao gồm thuế chưa?

Biểu phí tính theo từng hành khách. Mọi mức giá niêm yết đã bao gồm thuế GTGT 10% và không phát sinh phụ thu ẩn tại sân bay. Chúng tôi xuất hoá đơn điện tử cho cơ quan và doanh nghiệp.

Tại sân bay

Làm thế nào để nhận diện nhân viên đón tại sân bay?

Khoảng 60 phút trước giờ hạ cánh hoặc giờ hẹn, điều phối viên gửi ảnh thẻ nhân viên, số điện thoại liên lạc trực tiếp và ảnh vị trí đứng đón qua Zalo hoặc WhatsApp.

Nếu chuyến bay bị delay hoặc đổi giờ hạ cánh thì xử lý thế nào?

Chúng tôi theo dõi chuyến bay theo số hiệu quý khách cung cấp và tự điều chỉnh lịch trực theo giờ hạ cánh mới, không tính thêm phụ phí chờ đợi.

Gói dịch vụ

Gói A1 khác gói A2 ở điểm nào?

Hành lý và bàn giao. Gói A1 đưa quý khách qua nhanh cửa xuất nhập cảnh rồi kết thúc tại sảnh băng chuyền. Gói A2 có nhân viên nhận diện hành lý, khuân lên xe đẩy và hộ tống ra tận cửa ô tô.